#69 Vertrauen ist wie WLAN – Warum Datenschutz eigentlich etwas mit Respekt zu tun hat

00:00:03: Datenschutz im Ohr.

00:00:04: Dein Podcast vom DSGVO Erste-Hilfekoffer für Soloselbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen bis zu neunzehn Mitarbeiter in Büro!

00:00:13: Wir sprechen über die verschiedensten Herausforderungen, wie der Datenschuss für dein Unternehmen mit sich bringt.

00:00:19: Du bekommst wichtige Infos was es

00:00:21: zu beachten gibt

00:00:22: und wertvolle Tipps zur Umsetzung der einzelnen Schritte.

00:00:26: So geht DSGVO einfach und leicht Und das lieben wir.

00:00:31: Bist du bereit, in die Welt der DSGVO einzutauchen?

00:00:34: Los geht's!

00:00:36: Ein fröhliches Hallo zu unserer heutigen Podcast-Folge.

00:00:39: und heute geht es mal um das Thema Vertrauen ist wie WLAN.

00:00:44: Warum Datenschutz eigentlich etwas mit Respekt zu tun hat.

00:00:48: Solange es da ist dass WLAN denkt niemand drüber nach.

00:00:51: aber jetzt stell dir mal vor Du bist am Arbeiten und plötzlich is dein WLAN weg.

00:00:56: Dann merkt man erst, wie wichtig ist denn überhaupt das WLAN?

00:01:00: Und genau darüber möchte ich heute sprechen.

00:01:03: Nicht über Paragrafen nicht über Bußgelder.

00:01:06: Warum eigentlich?

00:01:08: darüber warum Datenschutz eine Frage des Vertrauens ist.

00:01:13: Vertrauen begleitet ihr ständig zum Beispiel beim Bäcker.

00:01:17: du vertraust dass er frische Brötchen hat, dass seine Backstube sauber ist.

00:01:22: Im Restaurant vertraust du drauf, dass es gute Zutaten sind.

00:01:26: Dass der Koch sich möglichst immer die Hände wirscht wenn er vom Klo kommt.

00:01:30: Beim Arzt vertrausst du darauf das er seine Arbeit auch gut macht.

00:01:34: Dass er dich richtig behandelt und die richtigen Diagnosen stellt.

00:01:38: Und im Onlineshop vertrauest du darauf, dass deine Daten gut verarbeitet werden, dass eben mit deinen Daten nicht irgendwas im Hintergrund passiert?

00:01:47: Wir vertrauen dem Autofahrer vor uns, dass er an der Ampel bremst und dass er vielleicht aber nicht eine Vollbremsung hinlegt, wenn es nicht notwendig ist.

00:01:56: Das heißt wir vertrauen ständig.

00:01:59: Ohne Vertrauen würde unsere Gesellschaft überhaupt nicht funktionieren.

00:02:03: Vertrauenspartkontrolle – weil wir können nicht alles kontrollieren!

00:02:07: Wir müssen vertrauen, dass manche Dinge eigentlich wirklich so sind.

00:02:12: Warum funktionieren Empfehlungen immer so gut?

00:02:15: Man sagt ja immer Mundpropaganda das ist das beste Marketing überhaupt.

00:02:20: Warum funktionieren Empfehlungen so super?

00:02:23: Eine Empfehlung bedeutet eigentlich, ich stelle meinen guten Ruf als Sicherheit zur Verfügung.

00:02:29: Das heißt wenn ich jemanden empfehle, wenn ich jetzt meiner Tante sage du der Maler der ist super und der macht absolut miese Arbeit dann fällt das tatsächlich auf mich zurück.

00:02:43: Das finde ich einen super schönen Gedanken dass ich mein guten Rufen als Sicherheitsverfügung stelle weil Ich empfehle niemanden, weil ich dem seine Visitenkarte schön finde.

00:02:54: Ich muss den schon ein bisschen kennen!

00:02:56: Ich empfiehle ihn weil ich überzeugt bin dass er gute Arbeit leistet.

00:03:00: Der wird mich schon nicht blamieren.

00:03:03: Vertrauen ist eigentlich geliehener guter Ruf wenn man mal so drüber nachdenkt.

00:03:10: aber wann wird Datenschutz tatsächlich wichtig in dem Zusammenhang?

00:03:14: Niemand fragt dich, hast du ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten?

00:03:19: Es sei denn die Aufsichtsbehörde steht mal vor der Tür.

00:03:21: Also dann kann es natürlich sein!

00:03:24: Aber jeder merkt wenn irgendetwas nicht stimmt Wenn du deine Kundendaten offen liegen lässt, wenn deine Mitarbeiter im Auto die Regieberichte offen liegen lassen, wenn du zum Beispiel eine E-Mail verschickst wo sämtliche anderen Kundenadressen oben sichtbar sind Wenn du einen Newsletter ohne Einwilligung desjenigen schickst, wenn du zum Beispiel bei offenem Fenster oder im Aufzug telefonierst und jemand kann mitbekommen was du sagst mit wem du sprichst.

00:03:54: Oder du lässt dein Laptop offen irgendwo stehen oder dein Rechner steht so dass man von außen gucken kann was du machst.

00:04:02: Oder Du nutzt irgendwelche Programme die sonst wo im Ausland liegen und deinen Kunde kriecht es mit.

00:04:09: Dann geht das gar nicht mehr um Datenschutz an sich.

00:04:12: Dann denkt der Kunde, die gehen mit meinen Datenschlampig um.

00:04:16: Und sofort entsteht die nächste Frage.

00:04:19: Gehen Sie mit meinen Aufträgen auch so?

00:04:23: Da sind wir wieder beim Vertrauen!

00:04:25: Ich hatte mal ein Gespräch mit einer, die sich beworben hat bei einem Firma und sie wurde eingeladen zum Bewerbungsgespräch und dann kamen sie rein und diese Kriterin sagte, setzen Sie sich doch da bitte noch einmal kurz hin.

00:04:38: möchten Sie einen Kaffee?

00:04:39: ich hole den Chef.

00:04:41: Sie holte also den Kaffee und während sie den Kaffe hinstellte, sagte sie zu meiner Bekannten.

00:04:47: Also wissen Sie?

00:04:48: Den Geheilswunsch stehen Sie da aufrufen!

00:04:50: Den hätte ich mir nicht getraut

00:04:52: anzugeben.".

00:04:54: Meine Bekannte war Baff.

00:04:56: die sagte sich woher weiß diese Kriterien von meiner Bewerbung?

00:05:00: wie gehen die hier mit meinen Mitarbeiter Daten um?

00:05:03: Sie hätte die Stelle kriegen können aber hat sie nicht angenommen genau aus dem Grund mangelnden Vertrauen.

00:05:11: Datenschutz ist Respekt.

00:05:13: Das ist ein schöner Gedanke!

00:05:16: Wenn dir jemand seine Daten anvertraut, dann sagt er eigentlich ich vertraue dir.

00:05:23: Unsere Antwort sollte immer sein Danke wir passen gut drauf auf.

00:05:28: Datenschuz ist deshalb keine Bürokratie kein Selbstzweck kein Kostenfaktor sondern einen sichtbaren Ausdruck für Wertschätzung.

00:05:39: Der eigentliche Wettbewerbsvorteil wusste denn wenn Ich mit Bewerber habe in den Produkten, die kann jeder kopieren oder wir sind vielleicht gar innerhalb sowieso vergleichbar.

00:05:51: Im Preis?

00:05:53: Den kann mein Mitbewerber immer unterbieten.

00:05:57: In der KI?

00:05:59: Die nutzt heute fast jeder.

00:06:02: Aber Vertrauen!

00:06:04: Vertrauen das ist etwas was mich teilweise einzigartig macht.

00:06:07: Frag doch mal deine Kunden warum sind sie bei dir?

00:06:11: Es geht nicht darum Dass du die tollsten Skizzen machst, dass du die besten Cheats hast, das du die besten Ideen hast.

00:06:18: Das bricht dein Kunde woanders auch und vielleicht sogar günstiger.

00:06:22: Sondern es geht tatsächlich um das Thema Vertrauen.

00:06:26: Und jetzt überleg dir mal wem vertraust Du?

00:06:29: Vertrauen entsteht langsam.

00:06:31: Man muss sich mehr kennenlernen, man muss sich öfter sehen.

00:06:36: Es muss ehrlich sein!

00:06:37: Es muss konsequent sein Und deshalb ist es so wertvoll.

00:06:43: Dauert lange, um es aufzubauen.

00:06:47: Vertrauen kaputt machen geht innerhalb von Sekunden.

00:06:52: Es kann alleine nur deshalb sein dass jemand zum Beispiel sieht in deiner E-Mail sind noch hundert andere Kunden zu sehen oder das einer Deiner Kunde mit einem anderen Kunden spricht.

00:07:06: Du sag mal hast du gesehen der lässt seine Daten einfach offen auf dem Schreibtisch liegen wenn du dahin kommst?

00:07:13: Also tatsächlich vertrauen zerstören geht sehr, sehr schnell.

00:07:17: Das Wiederzugewinnen – das ist tatsächlich eine Herausforderung!

00:07:22: Vielleicht sollten wir Datenschutz deshalb nicht mehr nur als Pflicht betrachten sondern jeden Tag zu sehen es als Möglichkeit zu sehen, jeden Tag.

00:07:33: du bist bei mir in guten Händen Sei es dem Kunden sei es ein Mitarbeiter gegenüber sei es einen Geschäftspartner gegenüber Denn am Ende kaufen Menschen selten das beste Produkt.

00:07:46: Sie kaufen das beste Gefühl.

00:07:49: Überleg mal, wo hast du vielleicht ein teureres Produkt gekauft?

00:07:53: Weil er aber doch ein besseres Gefühl hatte, weil der Verkäufer netter war!

00:07:58: Das geht so schnell und Vertrauen ist vielleicht das stärkste Gefühl, dass ein Unternehmen seinen Kunden geben kann.

00:08:06: Vertrauen is kein Zufall.

00:08:09: Es entsteht immer dann wenn Menschen spüren Hier kümmert sich jemand um das was mir wichtig iß.

00:08:18: Deshalb Seh Datenschutz nicht nur als Bürokratie, als ein lästige Pflicht die du machen musst.

00:08:26: Es ist dein Marketingvorteil es ist dein Wettbewerbsvorteile.

00:08:30: Du kannst damit spielen und du kannst es nach außen zeigen Und das ist etwas das hebt dich ab von vielen deiner Mitbewerbern.

00:08:39: Wenn dir diese Folge gefallen hat dann lass doch gerne einen Kommentar oder Feedback da.

00:08:45: Oder wenn du sagst ja Vertrauen!

00:08:47: Das ist mir schon wichtig.

00:08:49: Ich sollte vielleicht doch mal das Thema Datenschutz angehen und einfach mal gucken, wie stehe ich denn da?

00:08:54: Wo habe ich noch weiße Flecken.

00:08:56: Wo muss ich eventuell noch etwas tun?

00:08:59: Wenn das so ist dann geh einfach auf unsere Seite www.dsgvu-erste-hilfe.de Und bucht ihr bei einem unserer Berater ein kostenloses Erstgespräch.

00:09:11: Dann kommen wir dir ganz schnell auf die Schliche und du siehst es auch.

00:09:15: Wo hast du noch Möglichkeiten, dein Vertrauen auszubauen und eben wie gesagt gegenüber Kunden- und Mitarbeitern noch besser dazustehen?

00:09:25: Ich freue mich auf dich in der nächsten Folge.

00:09:29: Schön dass Du heute mit dabei warst!

00:09:31: Weitere Informationen zu unserem DSGVO Erste Hilfe Koffer & Datenschutz findest Du unter www.dsgvo-erste-hilfe.de.

00:09:41: Du kannst dir gerne auch einen kostenlosen Termin buchen mit einem unserer Beraterinnen und Berater vom DSGVO Erste-Hilfekoffer Team.

00:09:49: Den Link dazu gibt's in den Shownotes.

00:09:52: Sucht ihr aus, von dem du dich beraten lassen möchtest?

00:09:55: Und lass uns darüber sprechen wie wir dir am besten weiterhelfen können!

00:09:59: Bis zur nächsten Folge – und denk immer daran!

00:10:02: Datenschutz muss nicht kompliziert sein.

00:10:04: Der DSGVO Erste Hilfekoffer macht es leicht.